Modelo de Excelencia Organizacional

 

La Real Academia Española (RAE) define excelencia como un elemento superior, calidad o bondad que hace digno de singular aprecio y estimación algo. Esta definición es la aspiración final de toda organización que busca en sí la excelencia y reconocimiento. Si estás alineado con esta aspiración te presentamos el siguiente blog.   

 

Modelo de excelencia organizacional (EFQM) 

 

El EFQM es un modelo europeo de excelencia empresarialnacido de la “Fundación Europea para la Gestión de Calidad, con base en 14 empresas fundadoras Bosch, BT, Bull, Ciba- Geigy, Dessault, Electrolux, Fiat, KLM, Nestlé, Olivetti, Philips, Renault, Sulzer y Volkswagen.  

 

Obedeciendo a la misión de EFQM, el objetivo de este modelo es la gestión de calidad con una orientación hacia el clienteteniendo como objetivo la sensibilización del equipo directivo y de los equipos de trabajo en las diferentes áreas de la organización  

 

Es importante entender que este sistema se sugiere aplicar como paso a seguir luego de la implementación el perfecto funcionamiento de los sistemas de aseguramiento de calidad ya existentes como las sugeridas por GFSI. 

 

La herramienta principal de este modelo es la autoevaluación, que consiste en aplicar un examen global y sistemático de todas las actividades involucradas que pudieran interferir y participar en el cumplimiento del objetivo de excelencia. Esto se realiza comparando la organización con un modelo de excelencia empresarial ya existente, normalmente de alguna organización ejemplar.    

 

Luego de haber realizado la autoevaluación en la cual identificamos los puntos de mejora y las carencias más significativas, esta información se debe transmitir al equipo directivo quienes tendrán como tarea revisar detalladamente esta información y reconocer cuáles son las carencias más significativas y sugerir planes de acción qué fortalecerán esta organización.  

  

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